Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта lyuda-burchenkova.ru, лиц, обращающихся за психологическим консультированием, и клиентов оператора. Политика распространяется на обращения через сайт, электронную почту и мессенджеры, а также на обработку персональных данных при организации и проведении консультаций.
Оператор персональных данных — Бурченкова Людмила Сергеевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: lyudaburchenkova@yandex.ru.
2. Какие данные обрабатываются
Через формы сайта могут обрабатываться:
— имя;
— номер телефона и/или имя пользователя в Telegram;
— информация о том, откуда пользователь узнал обо мне;
— технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, включая файлы cookie, если они используются сайтом.
Я не прошу указывать в форме сайта сведения о состоянии здоровья, диагнозах, интимной жизни, религиозных убеждениях и другие специальные категории персональных данных.
При организации и проведении консультаций могут обрабатываться имя и контактные данные клиента, организационная переписка, сведения о согласованных и проведённых встречах, принятых условиях консультирования, оплатах и возвратах. Эти данные используются в объёме, необходимом для соответствующей цели.
Рабочие записи по консультациям ведутся с использованием условных обозначений и хранятся отдельно от имени и контактных данных клиента.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
— получения и рассмотрения заявки;
— связи с пользователем;
— согласования даты, времени, формата и условий психологического консультирования;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
— заключение и исполнение договора психологического консультирования, организация и проведение встреч;
— учёт оплат, оформление чеков и осуществление возвратов;
— рассмотрение обращений клиента по вопросам оказания услуг.
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя.
5. Порядок обработки
С персональными данными могут осуществляться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, осуществляющим обработку по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
6. Используемые сервисы
Сайт размещён на платформе Wfolio. Для обработки заявок Wfolio может обрабатывать персональные данные по поручению оператора.
Уведомления о заявках направляются на почтовый сервис Яндекс.
Для организационной переписки с клиентами используются электронная почта Яндекс, Telegram и WhatsApp, для проведения онлайн-консультаций — Zoom. При оплате и оформлении чеков необходимые сведения обрабатываются используемым банком и сервисом ФНС России «Мой налог».
7. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению при отсутствии иных законных оснований для их дальнейшей обработки.
Данные обращений, не приведших к началу консультирования, удаляются после завершения рассмотрения обращения и согласования вопросов с обратившимся лицом. Контактные данные, организационная переписка и рабочие записи клиентов хранятся в течение периода консультирования. После завершения соответствующей цели данные уничтожаются в течение 30 дней, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшего хранения.
Документы и сведения, необходимые для исполнения налоговых обязанностей, сохраняются в течение сроков, установленных законодательством. Электронные данные уничтожаются путём удаления, бумажные записи — способом, исключающим восстановление содержания.
8. Передача персональных данных
Персональные данные не распространяются и не предоставляются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы используемых сервисов, исполнения требований законодательства или при наличии иного законного основания.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к рабочим записям и клиентской переписке со стороны оператора имеет только сам оператор. Устройства и учётные записи защищены паролями, доступ посторонних лиц к ним ограничен. Бумажные записи хранятся в месте, недоступном посторонним лицам.
10. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, удаления или прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на их обработку.
Для этого необходимо направить обращение по адресу: lyudaburchenkova@yandex.ru.
11. Изменение Политики
Актуальная версия настоящей Политики постоянно размещается на сайте lyuda-burchenkova.ru.
Дата публикации: 7 октября 2026 года.